Privacy Policy

1. Who we are

Faylux Media is an AI creative agency based in Enschede, Netherlands. We are responsible for the processing of your personal data as described in this privacy policy.

Contact:
Faylux Media
Enschede, Netherlands
info@kb-hybrid-solutions.com
+31 6 225 44 355

2. What data we collect

We may collect the following personal data when you use our website or contact us:

• Name and email address (via the contact form)
• Phone number (optional, via the contact form)
• Message content you send us
• IP address and browser data (via cookies and analytics)

3. Why we collect your data

We use your personal data for the following purposes:

• To respond to your enquiries and quote requests
• To deliver the services you have requested
• To improve our website and user experience
• To comply with legal obligations

4. Cookies

Our website uses cookies to improve your browsing experience. Cookies are small text files stored on your device. We use:

• Functional cookies — necessary for the website to work properly (e.g. language preference, cookie consent)
• Analytical cookies — to understand how visitors use our website (e.g. Google Analytics, only if accepted)

You can withdraw your cookie consent at any time by clearing your browser cookies.

5. Sharing your data

We do not sell your personal data to third parties. We may share data with service providers who help us operate our website (e.g. form processing, hosting). These parties are bound by confidentiality and data processing agreements.

6. Data retention

We retain your personal data no longer than necessary for the purposes described in this policy. Contact form submissions are kept for a maximum of 2 years unless a business relationship requires longer retention.

7. Your rights

Under the GDPR, you have the following rights:

• Right of access — you may request a copy of your personal data
• Right to rectification — you may ask us to correct inaccurate data
• Right to erasure — you may ask us to delete your data
• Right to restriction — you may ask us to limit processing
• Right to object — you may object to processing based on legitimate interest
• Right to data portability — you may request your data in a structured format

To exercise these rights, email us at info@kb-hybrid-solutions.com. We will respond within 30 days.

8. Security

We take appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against loss, misuse, or unauthorised access. Our website uses HTTPS encryption.

9. Changes to this policy

We may update this privacy policy from time to time. The latest version is always published on this page with the date of last update.

10. Complaints

If you have a complaint about the way we handle your data, you have the right to file a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl

1. Wie zijn wij

Faylux Media is een AI creatief bureau gevestigd in Enschede, Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
Faylux Media
Enschede, Nederland
info@kb-hybrid-solutions.com
+31 6 225 44 355

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen wanneer u onze website gebruikt of contact met ons opneemt:

• Naam en e-mailadres (via het contactformulier)
• Telefoonnummer (optioneel, via het contactformulier)
• De inhoud van uw bericht
• IP-adres en browsergegevens (via cookies en analytics)

3. Waarom wij gegevens verzamelen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om te reageren op uw vragen en offerteaanvragen
• Om de door u gevraagde diensten te leveren
• Om onze website en gebruikerservaring te verbeteren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw surfervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het correct functioneren van de website (bijv. taalvoorkeur, cookietoestemming)
• Analytische cookies — om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (bijv. Google Analytics, alleen bij acceptatie)

U kunt uw cookietoestemming op elk moment intrekken door uw browsercookies te verwijderen.

5. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen gegevens delen met dienstverleners die ons helpen onze website te beheren (bijv. formulierverwerking, hosting). Deze partijen zijn gebonden aan geheimhoudings- en verwerkersovereenkomsten.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden beschreven in dit beleid. Contactformulierberichten worden maximaal 2 jaar bewaard, tenzij een zakelijke relatie langere bewaring vereist.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
• Recht op rectificatie — u kunt ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering — u kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking — u kunt ons vragen de verwerking te beperken
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat

Om deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@kb-hybrid-solutions.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van HTTPS-versleuteling.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste update.

10. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl