Algemene Voorwaarden

FayLux Media, based in Enschede, registered with the Dutch Chamber of Commerce (KvK) under number 86403109.

Article 1 - Definitions

In these terms, the following definitions apply: FayLux Media: the sole proprietorship FayLux Media, based in Enschede, KvK 86403109; Client: the natural or legal person entering into an agreement with FayLux Media; Agreement: any arrangement for the provision of services by FayLux Media.

Article 2 - Applicability

These terms apply to all quotes, offers and agreements of FayLux Media. Deviations only apply if agreed in writing. The Client's own terms and conditions are expressly rejected.

Article 3 - Quotes and offers

All quotes are without obligation and valid for 14 days, unless stated otherwise. Stated prices are in euros and exclusive of VAT, unless indicated otherwise.

Article 4 - Formation of the agreement

The agreement is formed as soon as the Client approves the quote in writing (or by email), or as soon as FayLux Media, with the Client's consent, begins the work.

Article 5 - Prices and additional work

Work that falls outside the agreed assignment counts as additional work and is charged after consultation. FayLux Media may adjust its rates periodically.

Article 6 - Payment

Unless agreed otherwise: 50% down payment upon approval and 50% upon delivery. Ongoing (retainer) assignments are invoiced monthly in advance.

Invoices must be paid within 14 days of the invoice date. In the event of late payment, the Client is in default by operation of law and statutory (commercial) interest and reasonable collection costs may be charged. FayLux Media may suspend the work for as long as payment has not been made (in full).

Article 7 - Performance of the assignment

FayLux Media performs the assignment to the best of its insight and ability; this constitutes a best-efforts obligation, not an obligation to achieve a specific result. Stated delivery times are indicative and do not constitute a strict deadline.

Article 8 - Cooperation of the Client

The Client ensures the timely delivery of all information, materials and access that FayLux Media requires. Delays in delivery may extend the delivery time and may lead to additional costs.

Article 9 - Revisions

The number of included revision rounds depends on the chosen package (Starter: 2, Growth: 4, Studio: unlimited within reason). Additional revisions are charged as additional work.

Article 10 - Changes

Changes to the assignment after approval may affect planning and price and are coordinated with the Client in advance.

Article 11 - Intellectual property

All rights to the delivered work transfer to the Client after full payment; until that moment all rights remain with FayLux Media. FayLux Media may use the delivered work for its own portfolio and promotion, unless agreed otherwise in writing.

Article 12 - Use of AI tools

FayLux Media uses AI tools in its production; the Client is aware of this. FayLux Media strives for an original and usable result, but cannot guarantee that AI-generated content is fully unique or free of resemblance to existing work. The Client is responsible for the ultimate use and publication of what is delivered.

Article 13 - Liability

FayLux Media's liability is limited to the invoice amount of the relevant assignment. FayLux Media is not liable for indirect damage, consequential damage or loss of profit.

Article 14 - Force majeure

In the event of force majeure, obligations are suspended. If the force majeure lasts longer than 30 days, both parties may dissolve the agreement without any obligation to pay damages.

Article 15 - Cancellation and termination

In the event of cancellation by the Client after approval, the down payment is non-refundable and work already performed is charged. Retainer agreements can be cancelled monthly with a notice period of 1 month.

Article 16 - Confidentiality

Both parties treat confidential information they receive in the context of the agreement as confidential.

Article 17 - Complaints

Complaints about the delivered work must be reported in writing within 14 days of delivery, so that FayLux Media has the opportunity to resolve them.

Article 18 - Applicable law

Dutch law applies to all agreements. Disputes are submitted to the competent court in the Overijssel district.

FayLux Media, gevestigd te Enschede, ingeschreven bij de KvK onder nummer 86403109.

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: FayLux Media: de eenmanszaak FayLux Media, gevestigd te Enschede, KvK 86403109; Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met FayLux Media een overeenkomst aangaat; Overeenkomst: elke afspraak tot het leveren van diensten door FayLux Media.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van FayLux Media. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 - Offertes en aanbiedingen

Alle offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk (of per e-mail) akkoord geeft, dan wel zodra FayLux Media met instemming van Opdrachtgever met de werkzaamheden aanvangt.

Artikel 5 - Prijzen en meerwerk

Werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen, gelden als meerwerk en worden na overleg in rekening gebracht. FayLux Media mag tarieven periodiek aanpassen.

Artikel 6 - Betaling

Tenzij anders overeengekomen geldt: 50% aanbetaling bij akkoord en 50% bij oplevering. Doorlopende (retainer)opdrachten worden maandelijks vooraf gefactureerd.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht. FayLux Media mag de werkzaamheden opschorten zolang niet (volledig) is betaald.

Artikel 7 - Uitvoering van de opdracht

FayLux Media voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit; het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

Artikel 8 - Medewerking van Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van alle informatie, materialen en toegang die FayLux Media nodig heeft. Vertraging in aanlevering kan de levertijd verlengen en kan tot meerkosten leiden.

Artikel 9 - Revisies

Het aantal inbegrepen revisierondes hangt af van het gekozen pakket (Starter: 2, Growth: 4, Studio: onbeperkt binnen redelijkheid). Aanvullende revisies worden als meerwerk berekend.

Artikel 10 - Wijzigingen

Wijzigingen in de opdracht na akkoord kunnen gevolgen hebben voor planning en prijs en worden vooraf met Opdrachtgever afgestemd.

Artikel 11 - Intellectueel eigendom

Alle rechten op het opgeleverde werk gaan over op Opdrachtgever na volledige betaling; tot dat moment blijven alle rechten bij FayLux Media. FayLux Media mag het opgeleverde werk gebruiken voor eigen portfolio en promotie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Gebruik van AI-tools

FayLux Media maakt bij de productie gebruik van AI-tools; Opdrachtgever is zich hiervan bewust. FayLux Media spant zich in voor origineel en bruikbaar resultaat, maar kan niet garanderen dat AI-gegenereerde content volledig uniek is of vrij van gelijkenis met bestaand werk. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het uiteindelijke gebruik en de publicatie van het geleverde.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van FayLux Media is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. FayLux Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Artikel 14 - Overmacht

Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplicht.

Artikel 15 - Annulering en opzegging

Bij annulering door Opdrachtgever na akkoord is de aanbetaling niet restitueerbaar en wordt reeds verricht werk in rekening gebracht. Retainerovereenkomsten hebben een startperiode van 6 maanden en zijn daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 16 - Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen vertrouwelijk.

Artikel 17 - Klachten

Klachten over het geleverde dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld, zodat FayLux Media de gelegenheid heeft deze op te lossen.

Artikel 18 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.